Términos y Condiciones

Bienvenidos a www.nutrafar.com.pe (Nutrafarm SAC), a continuación, podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página nutrafar.com.pe en el Perú. Al acceder y hacer uso de nuestros servicios, aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Nutrafar (que se denominará en adelante en forma indistinta como « nutrafar.com.pe » o «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto).

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Nutrafar la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Nutrafar o a través de los números telefónicos que Nutrafar destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.

Nutrafar se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso y sin que te notifiquemos. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web y/o se realice una transacción a través de este sitio web, o a través de los números telefónicos fijo o celular que Nutrafar destine para tal efecto.

Por favor lee cuidadosamente estos términos de uso. Si no estás de acuerdo y no aceptas estos términos y condiciones, es mejor que no utilices esta página web.

1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en el sitio es necesario estar registrado. Podrás registrarte de las siguientes formas:

– Completando el formulario que aparece en el sitio web.

Esta página web está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tienes menos edad, sugerimos que un padre o apoderado realice el registro para que pueda aceptar los términos y condiciones de ésta.

Al registrarte aceptas que:

1) Proveerás información básica y real sobre tu persona

2) Actualizarás esta información si cambia.

3) Eres mayor de 18 años

Es importante recordar que serás responsable por la veracidad de toda la información que nos otorgues y de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de tu cuenta. La información ingresada por el usuario al formulario se considerará verdadera, cierta e inequívoca, eximiéndose Nutrafar de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa o incorrecta ingresada por el usuario. Si consideramos que la información que registraste es falsa nos reservaremos el derecho a desactivar tu cuenta.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Estos datos se almacenarán en un lugar seguro y se manejarán de acuerdo con la política de privacidad.

2. CONTRASEÑA

Una vez te hayas registrado y creado una cuenta en el portal, podrás acceder a la misma con tu correo electrónico registrado y contraseña creada. Este acceso será personalizado, confidencial y seguro. Tendrás la posibilidad de cambiar la contraseña, para lo cual deberás sujetarte al procedimiento establecido en el sitio web: www.nutrafar.com.pe

Serás el único responsable del mantenimiento de la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrada en este sitio web, ambos te permitirán ingresar a tu cuenta, realizar pedidos y obtener información de los mismos. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario, exime de responsabilidad alguna a nutrafar.com.pe.

En consecuencia, de lo expuesto anteriormente, el usuario acepta a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario).

3. DERECHOS DEL USUARIO EN ESTE SITIO

El usuario gozará de los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, conforme lo establece la Ley No29733, Ley de protección de datos personales y podrá ejercerlos de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

La sola visita de este sitio web, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por nutrafar.pe, en la forma indicada en el sitio web y en estos Términos y Condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

Al acceder al sitio web de Nutrafar, el Usuario declara ser mayor de 18 años y estar facultado para asumir obligaciones vinculantes respecto de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de la utilización de los servicios de Nutrafar.

• El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Nutrafar de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web de Nutrafar se realizará conforme a las siguientes directrices:
• El Usuario se compromete a no utilizar el sitio web de Nutrafar con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir el normal disfrute de los servicios de Nutrafar por otros Usuarios.
• El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web de Nutrafar.
• El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Nutrafar presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sitio web o app de Nutrafar.
• El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema de Nutrafar o de su propia red, así como a no quebrantar sus medidas de seguridad o autenticación.

Nutrafar se reserva el derecho de determinar, a su sola discreción, cuando se produce la violación de cualquiera de las obligaciones detalladas anteriormente.

3. Enlaces de terceros

En el caso de que en el sitio web de Nutrafar se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Nutrafar declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Nutrafar asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en los hipervínculos u otros lugares de Internet.

4. Limitación de responsabilidad e indemnización

Salvo que así lo establezca la legislación de obligado cumplimiento aplicable, el uso que el Usuario haga del sitio web de Nutrafar o de todas las funcionalidades que dichos servicios ofrecen, incluido cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, de adecuación a un fin determinado y de incumplimiento.

• Nutrafar no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios en el sitio web de Nutrafar que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados ​​por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados ​​por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Nutrafar.
• En el mismo sentido, se habilitará en el sitio web de Nutrafar un buscador que permitirá al Usuario encontrar los productos que el usuario desea comprar. El buscador en ningún caso proporcionará recomendaciones por parte de Nutrafar, ni sustituirá la opinión de un médico. Es responsabilidad del Usuario consultar las principales advertencias y/o precauciones en el envase e inserto del producto.

11. Fuerza mayor

Nutrafar no será responsable de ninguna demora o falla en el funcionamiento o interrupción del sitio web de Nutrafar que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, fallas en equipos o líneas de comunicación electrónicas o mecánicas, robo, error del operador, condiciones climáticas severas, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras o restricciones gubernamentales.

5. CANALES DE COMUNICACIÓN

\1. Portal: nutrafar.com.pe

\2. Consultas/Reclamos/Otros: de lunes a sábado de 9 a.m. a 5:30 p.m. a través de 2 vías:

• Correo electrónico: contacto@nutrafar.com.pe
• Whatsapp: +51 933 737 241

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN

Salvo que así lo establezca la legislación de obligado cumplimiento aplicable, el uso que el Usuario haga del sitio web de Nutrafar o de todas las funcionalidades que dichos servicios ofrecen, incluido cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones ni garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, de adecuación a un fin determinado y de incumplimiento.

• Nutrafar no se responsabiliza de los posibles daños o perjuicios en el sitio web de Nutrafar que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados ​​por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados ​​por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Nutrafar.
• En el mismo sentido, se habilitará en el sitio web de Nutrafar un buscador que permitirá al Usuario encontrar los productos que el usuario desea comprar. El buscador en ningún caso proporcionará recomendaciones por parte de Nutrafar, ni sustituirá la opinión de un médico. Es responsabilidad del Usuario consultar las principales advertencias y/o precauciones en el envase e inserto del producto.

6. HORARIO DE ATENCIÓN Y DESPACHO

El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán despachados de Lunes a Viernes, día hábil, en el horario de 10:30am a 5:30pm.

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega se efectúa en el domicilio del cliente al hacer la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar los datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.

Es requisito para la entrega:

1. a) Que la persona que recibe el pedido sea “el usuario” o la persona designada por él que haya sido indicada durante el proceso de compra, sea mayor de edad y presente su DNI vigente.
2. b) Tanto “el usuario” o la persona designada por él, como el personal de despacho revisarán el producto.
3. c) Una vez concluida la entrega el personal de despacho solicitará al usuario o persona designada por él su firma para dar conformidad de la entrega y estado de los productos.
4. d) Finalmente, se le hace la entrega de una representación impresa o digital del documento electrónico.

La empresa proveedora esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o persona designada por él, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido o el recojo en punto de distribución elegido en el momento de su compra. Las reprogramaciones generan un costo de envío adicional por la nueva entrega, equivalente al mismo monto del costo de envío cargado inicialmente, el cual será enviado por opción de yape. Ambas opciones serán previa coordinación con la empresa proveedora.

Durante campañas específicas como Cyber, día de la madre, Navidad u otro evento que incremente la cantidad de pedidos nutrafar.com.pe. podrá reprogramar los pedidos previa coordinación con el cliente.

Los días 25 de diciembre y 01 de enero del presente año no ofreceremos ni brindaremos el servicio de despacho.

7. COBRO DEL SERVICIO DE DESPACHO Y ZONA DE COBERTURA

El cálculo del costo de envío a cobrar se realiza en función al método de despacho y a la distancia entre la dirección registrada por el usuario para la entrega y la empresa para la compra, desde el cual se despacharán los pedidos de nutrafar.com.pe. Este costo de envío será informado en su boleta de compra, antes de proceder con la transacción.

El costo de envío deberá ser asumido por el Cliente.

7.1. ZONA DE COBERTURA:

Válido para los siguientes distritos seleccionados de Lima metropolitana: Despacho disponible en los Distritos: Cercado de Lima, Santiago de Surco, Surquillo, Pueblo Libre, Magdalena del Mar, Chorrillos, Miraflores, San Miguel, San Borja, La Molina, La Victoria, San Isidro, Breña, Jesus Maria y Lince. Consulta las zonas disponibles de cada distrito al registrar tu ubicación durante el proceso.

Nutrafarm S.A.C. se reserva la atención en ciertas zonas de los distritos mencionados, u otro.

Para el caso del despacho de pedidos a través de terceros, “la empresa proveedora” entregará el nombre, DNI, teléfono y dirección del usuario consignados en el pedido al monto de la compra. Dichos operadores terceros están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios. El cliente acepta este proceder, y las políticas de despacho declaradas.

PROVINCIA: Para los despachos a provincias es responsabilidad del cliente gestionar y asignar la oficina de agencia por la cual requiere que se envíe su producto. Nuestro personal preguntará por la persona de contacto ingresada al momento de la compra, la cual debe identificarse con su DNI. También se valida la información vía telefónica con el cliente. Una vez entregado el pedido, queda en total responsabilidad del cliente que su pedido llegue en buenas condiciones a su destino. 

8. DERECHO DE ANULACIÓN. – ¿SE VA A ACEPTAR?

Nutrafar.com.pe acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación al menos 72 horas antes de que se cumpla el plazo de entrega.

Las anulaciones deberán solicitarse vía correo electrónico a contacto@nutrafar.com. Consultas al WhatsApp o al teléfono +51 933 737 241.

El banco emisor será el responsable de realizar el extorno en la tarjeta del usuario, bajo los plazos establecidos por su entidad financiera.

9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El usuario sólo podrá solicitar la anulación de la compra y posterior devolución si es que hay algún problema con su producto o pedido. Y solo si cumple los siguientes requisitos:

• El producto no muestra evidencia de uso.
• Presentando la boleta / factura de compra
• Siempre y cuando los productos se encuentren en buen estado (bolsas sin abrir, con etiqueta, sellados, empaques no maltratados, etc.).

10. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes, solo podrán ser pagados bajo la modalidad de pago en línea y transferencias bancarias.

Los pagos en línea son procesados por una pasarela (mercado pago), quien se encarga del procesamiento de los pagos, los cuales solo podrán ser realizados con tarjetas de débito y crédito de la marca Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. El uso de las tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su banco emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Nutrafar no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Los reembolsos por cualquier devolución, pago parcial y/o total siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio. En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.

El cliente, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a ser cancelado. Los precios cerrados en la orden de compra se mantendrán para los mismos productos a pesar de que luego existan cambios de precio en nutrafar.com.pe el mismo día o cualquier otro día luego de cerrada la orden de compra.

Una vez recibida la orden de compra, con la información del valor total para pagar por el pedido, procederemos a verificarla según disponibilidad en tiempo real, debiendo esperar el cliente un correo de confirmación con el documento final del valor total de la compra.

El cliente aceptando estos Términos y Condiciones otorga su autorización para cargar en la tarjeta utilizada el valor total final a cancelar a la empresa proveedora.

Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Nutrafar enviará un mail al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas. Como medida de seguridad antifraude, Nutrafar y la pasarela de pago contratada, podrán contactar al cliente para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo podrá dejar sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente). En este caso la pasarela de pago comunicará este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si el cliente recibiera un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación de alta al pago.

Importante: El proceso de validación se lleva a cabo con el único fin de proteger a nuestros clientes, evitar el mal uso de sus datos y presenten fraudes, el cliente debe tomar en cuenta que el banco puede comunicarse con el tarjetahabiente con el fin de validar la transacción.

11. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que nutrafar.com.pe valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de nutrafar.com.pe, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra online (web),

Nutrafar.com.pe verifica lo siguiente:

1. a) El precio del artículo de la orden.
2. b) El medio de pago ofrecido por el usuario.
3. c) Si fuera usuario registrado o invitado, que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.
4. f) Que exista stock del producto ofertado
5. e) Que, en caso de no disponer de algún producto, se entregará los productos disponibles previa aceptación del reemplazo, este producto deberá ser recogido dentro de los 7 días hábiles post confirmación de reemplazo, caso contrario el producto de reemplazo no sea recogido dentro del plazo se realizará la devolución del dinero. A falta de esta aceptación, se realizará la devolución del dinero.
6. f) Que haya sido realizado por clientes o usuarios mayores de 18 años con DNI o CE vigente.
7. g) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema del sitio web está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, nutrafar.com.pe muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el usuario brinda en el check out con dicha información.

El producto será entregado según la modalidad de envío seleccionada por el cliente, y acorde a las políticas de despacho de Nutrafar.com.pe.

Cualquier dato consignado erróneamente y/u omitido por el cliente en el formulario podrá ser considerado por “la empresa proveedora” como una compra nula o inexistente.

12. VIGENCIA Y VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos publicados en este sitio web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. nutrafar.com.pe podrá modificar cualquier información, incluyendo el precio, contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

Políticas de Despacho

Los productos adquiridos a través del sitio web están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente. Previo a la entrega, personal de Nutrafar se comunicará con el cliente para confirmar el despacho del producto adquirido e indicar el rango de horario de entrega.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Nutrafar, valide la orden de compra y el medio de pago utilizado.

Se consideran hasta 5 días hábiles para Lima Metropolitana y Callao para el cumplimiento de dicho plazo.

De no encontrarse el cliente en la dirección de entrega, se le enviará una notificación digital en el que figure la hora de la visita, y quedará pendiente la confirmación de un nuevo despacho, que incluirá el cobro de los gastos de transporte. 

DESPACHO A DOMICILIO Despacho Regular: El despacho se realiza en el rango de fecha definida al momento de la compra y que se encuentre en su boleta o factura. (Ver cuadro de zonas de cobertura). Previo a la entrega, personal de Nutrafar se comunicará con el cliente para confirmar el despacho del producto adquirido e indicar el rango de horario de entrega. 

Días de despacho: Las entregas se realizan de lunes a sábado entre las 10:30 a.m. y las 05:30 p.m. aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte del día en curso. Nutrafar no coordina, ni fija una hora exacta de entrega. 

RESTRICCIONES: Para la entrega del producto solo ingresamos a los domicilios si el cliente lo autoriza, esto por la seguridad del cliente y de nuestro personal debido a la pandemia del Covid-19. En caso el cliente no autorice, el producto se deja en la puerta del primer nivel. En caso el cliente si autorice el ingreso al domicilio, la entrega del producto se realiza hasta donde las vías de acceso del domicilio del cliente lo permitan. Si el cliente estuviera ausente y autoriza a otra persona a recibir el pedido, es indispensable que la persona autorizada cuente con DNI durante el despacho. El tiempo regular de despacho de los productos estará sujeto a disponibilidad de stock. La reprogramación de entrega de los productos será comunicada dentro del plazo inicial de despacho. Los pagos que se hayan realizado con Tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito pueden pasar por un periodo de evaluación de hasta 24 horas por medidas de seguridad. La fecha de entrega brindada por la página web y en el correo de confirmación es una fecha PRELIMINAR, un día antes de la fecha preliminar de despacho, Nutrafar se contactará con el cliente para confirmar su fecha de entrega. No se entregarán los productos a menores de edad. Al momento de la entrega, la persona que recepciona es responsable de revisar el producto, antes de que se retire la persona encargada del despacho. Si en la fecha acordada de entrega del pedido, el cliente o la persona autorizada por el cliente no se encuentre en su domicilio o lugar físico de entrega se dejará un Aviso de Visita indicando la hora de llegada de nuestro personal. La reprogramación se hará de acuerdo a disponibilidad de nuestras rutas de entrega, previa coordinación de una nueva fecha comunicándose a Atención al Cliente Web.

De existir un segundo despacho fallido por ausencia de la persona que recepciona, el cliente asumirá los costos que se incurre para la entrega del producto. Importante: Para consulta sobre estado, confirmación o reprogramación de su despacho favor comuníquese a Atención al Cliente Web. 

DESPACHO A PROVINCIA Para los despachos a provincias es responsabilidad del cliente gestionar y asignar la oficina de la agencia por la cual requiere que se envíe su producto. Nuestro personal preguntará por la persona de contacto ingresada al momento de la compra, la cual debe identificarse con su DNI. También se valida la información vía telefónica con el cliente. Una vez entregado el pedido, queda en total responsabilidad del cliente que su pedido llegue en buenas condiciones a su destino. DEVOLUCIONES Para solicitar esta garantía el cliente debe comunicarse con nuestra área de atención al cliente y entregar sus datos de compra, para hacer uso de esta garantía se debe considerar lo siguiente: La compra debe estar dentro del plazo de los 7 días calendarios corridos a partir de la fecha en que el cliente recibió el producto. No se aceptan devoluciones de productos usados ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente. De existir algún deterioro o daño de nuestros productos estos serán valorizados por el personal especialista al momento de la revisión del producto y asumidos por el cliente para proceder a la devolución. 

COBERTURA Y COSTO DE ENVÍOS TIENDA ONLINE NUTRAFAR.COM.PE 

Los costos de envío se regirán en base al documento adjunto (ZONAS DE COBERTURA TIENDA ONLINE EN SOLES). Nutrafar se reserva el derecho de suspender el despacho en caso exista inaccesibilidad del destino o debido a la existencia de algún factor que ponga en riesgo la entrega del producto. De presentarse algún caso, Nutrafar coordinará con el CLIENTE la entrega del producto. 

ZONAS DE COBERTURA TIENDA ONLINE